Frais de port offerts à partir de 59€ d'achat (valable sur tout les produits du site sauf l'eau)

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Foire à question HEMPETIK

Quel est le délai de préparation et d'expédition de ma commande ?

Lorsque le paiement de votre commande est validée, nous nous engageons à la préparer puis à l’expédier dans un délais maximal de 24 heures en jours ouvrés. Si l’expédition de votre commande est retardée, nous vous invitons à nous contacter

D’où expédiez-vous vos produits ?

Tous nos produits sont expédiés depuis la France via Colissimo. Cette localisation centrale au cœur de l’UE permet un acheminement rapide, d’où que vous placiez votre commande.

Quand recevrais-je mon  numéro de colis ?

Lorsque votre commande est expédiée, le statut change de “en cours” à “terminé”. Vous recevez alors un mail indiquant que votre commande est remise au transporteur, mail dans lequel se trouvent toutes les informations permettant de suivre l’acheminement de votre colis.

Mes produits peuvent-ils être considérés comme illégaux ?

Tout d’abords, il est vivement recommandé de posséder nos produits uniquement dans un cadre privé. La frontière entre Cannabis CBD (légal) et Cannabis stupéfiant, est difficile à définir tant la ressemblance est frappante. Cependant, tous nos produits font l’objet d’analyses rigoureuses par différentes méthodes (chromatographie gazeuse, chromatographie liquide haute performance) afin de certifier que le taux de THC est inférieur à 0,2%. Ce taux est une limite Européenne, il se peut que des lois nationales ne soient pas en accords avec la législation Européenne. Le traité sur le fonctionnement de l’UE pose le principe de la libre circulation des marchandises, les produits liés au chanvre textile et industriel peuvent librement circuler au sein des Etats Membres à condition que leur teneur soit inférieur à 0,2% THC et qu’ils ne soient pas destinés à la consommation. Dans ce cas précis, l’Europe définit la méthode dite par chromatographie gazeuse pour procéder aux analyses.

Puis-je commander de l'étranger?

Oui. Vous pouvez commander l’ensemble des articles de la boutique depuis 15 pays de l’Union Européenne, dont la France. Au moment de valider votre commande, vous pourrez plus précisément choisir une livraison en Allemagne, Belgique, Espagne, France, Hongrie ou Italie.

Quels sont les moyens de paiement disponibles ?

Nous vous offrons la possibilité de payer en toute sécurité par carte bancaire, qu’il s’agisse d’une Visa ou MasterCard. Les transactions sont assurées par notre partenaire Viva Wallet, une institution de monnaie électronique agréée fournissant ses services de paiement dans tout l’Espace économique européen (EEE).

Une fois que j'ai passé ma commande est-il possible de la modifier?

Oui. Tant que votre commande n’a pas été expédiée, vous avez la possibilité d’effectuer une modification d’adresse ou une annulation sur simple contact de notre service client. Nous ferons de notre mieux pour apporter les modifications nécessaires le plus rapidement possible afin de garantir le meilleur niveau de service possible.

Par qui commande sera prise en compte ?

Votre commande vous sera remise par notre transporteur partenaire, Laposte. Après prise en charge de votre colis, un livreur se présentera à votre porte pour vous livrer en main propre. Si vous n’êtes pas disponible, il déposera votre colis chez vous.

Est-ce que je vais récupérer mes colis en seule fois ?

Oui. Toutes les commandes passées sur la boutique Hempetik sont livrées en une seule fois. Pratique et rapide, notre mode de livraison vous garantit ainsi une réception de tous vos produits en même temps, dans un seul colis discret ne comportant ni logo, ni texte qui pourrait laisser présager du contenu de l’enveloppe ou du paquet.

Les commandes en ligne sont elles sécurisées ?

Oui. Notre prestataire de paiement Viva Wallet répond aux plus stricts standards de sécurité pour garantir la fiabilité des paiements en ligne. Il s’agit d’une institution agréé, basée sur les dispositions des directives de la Commission Européenne (PSD1 et PSD2). Quel que soit le moyen de paiement choisi, votre transaction est donc sécurisée et répond aux standards de sécurité du moment.

Quel est l'age légal pour acheter du CBD ?

Vous devez être âgé d’au moins 18 ans, l’âge de la majorité en France, pour commander du CBD sur notre site. Plus globalement, précisons toutefois qu’il n’existe pas encore d’âge légal prédéfini au niveau européen.

Quel sont les frais de port ?

Nos frais de port sont fixes et s’élèvent à 2,21 euros J+1 avec suivi.

Sur le CBD

Qu'est-ce que le CBD ?

Le CBD, ou cannabidiol, est une molécule présente dans le cannabis. Appartenant à la famille des cannabinoïdes, il est réputé pour ses effets naturels sur le corps humain. Il serait notamment relaxant et permettrait de soulager certaines douleurs, ce qui lui vaut une utilisation médicale dans les pays autorisant le cannabis thérapeutique, ce qui n’est pas le cas de la France.

Qu'est-ce que le THC ?

Le THC, ou  Thetrahydrocannabinol est également un cannabinoïde présent dans le cannabis. Contrairement au CBD, il est considéré comme un stupéfiant du fait de ses effets planants et de son caractère addictif. Il s’agit donc d’un produit illégal.

Est-ce que le CBD est légal dans notre pays ?

Le CBD est reconnu comme une molécule légale en France comme dans le reste des pays membres de l’Union européenne (UE). Si vous vous situez en dehors de l’UE, merci de vous référer à la législation locale.

Est-il possible de fumer nos Fleurs ?

Toutes nos fleurs CBD sont récoltées sur des plants de cannabis légaux, subissant des contrôles stricts et réguliers. La loi française interdit cependant de consommer toute fleur de cannabis (par ingestion ou combustion). Elles ne sont donc pas destinées à être fumées, mais utilisées comme produit de collection ou parfum d’ambiance.

Sur la sécurité

Quel est la traçabilité sur les produits Hempetik ?

Nous utilisons les solutions CANNATRACKING afin de mettre les analyses sur BLOCKCHAIN et les rendre infalsifiables et auditable via la BLOCKCHAIN Publique. Nous assurons donc le contrôle de l'intégrité du produit

Est-ce que vos produits sont contre -expertisés ?

Nous avons mis un système en place de contrôle de la qualité via une contre analyses de nos produits que nous mettons ensuite sur BLOCKCHAIN avec les solutions CANNATRACKING.

Est-il possible de consommer du CBD pendant l'halètement ?

Fumer du CBD n’est en aucun cas un moyen de consommer du CBD, surtout pendant la grossesse. Concernant les extractions (crèmes, huiles et cosmétiques), le manque de recul sur leur utilisation ne permet pas de répondre clairement à cette question. Si vous l’envisagez, consultez absolument un médecin avant de passer à l’acte.

Est-il possible de donner du CBD aux Mineurs ?

Non. Le CBD, bien que légal pour les adultes, est illégal à la vente et à la consommation pour les mineurs.

 

 

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